Política de Trocas

Política de Trocas da DESCONTO CRIATIVO

Na DESCONTO CRIATIVO, nossa prioridade é garantir a sua total satisfação com os produtos adquiridos em nosso site. Por isso, estabelecemos uma política de trocas clara e transparente, em conformidade com as diretrizes estabelecidas em lei. Confira abaixo os detalhes:

1. Prazo para Trocas

Você pode solicitar a troca de qualquer produto adquirido na DESCONTO CRIATIVO no prazo de até 90 (noventa) dias corridos a partir da data de recebimento do produto.

2. Condições para Trocas

Para que a troca seja efetuada, os produtos devem estar nas seguintes condições:

• Sem sinais de uso ou desgaste.
• Em sua embalagem original, com todos os acessórios, manuais e itens promocionais.
• Acompanhados da nota fiscal de compra.

3. Motivos para Trocas

Aceitamos trocas pelos seguintes motivos:

• Defeito de fabricação.
• Produto danificado durante o transporte.
• Produto incorreto ou diferente do pedido realizado.
• Insatisfação com o produto (não se aplica a produtos personalizados).

4. Procedimento para Solicitação de Trocas

Para solicitar uma troca, siga os passos abaixo:

• Entre em contato com nosso Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC) através do e-mail descontocriativo@gmail.com ou pelo telefone (21) 99401-9182.
• Informe o número do pedido, o motivo da troca e, se possível, envie fotos do produto.
• Aguarde nosso retorno com as instruções detalhadas para envio do produto a ser trocado.

5. Envio do Produto para Troca

Após a observação dos tópicos anteriores será procedida a troca da seguinte maneira:

• O custo do envio inicial para a troca por defeito ou erro na entrega será arcado pela DESCONTO CRIATIVO.
• Para trocas por insatisfação, o custo do envio é de responsabilidade do cliente.
• Envie o produto conforme as instruções recebidas do nosso SAC.

6. Análise e Aprovação da Troca

Após o recebimento do produto em nosso centro de distribuição, será realizada uma análise para verificar se o item atende às condições de troca. Essa análise pode levar até 7 (sete) dias úteis.

7. Opções de Troca

Após a aprovação da troca, você poderá escolher uma das seguintes opções:

• Receber um novo produto idêntico ao adquirido.
• Receber um produto de valor similar, conforme disponibilidade em nosso estoque.
• Receber um vale-compra no valor do produto original, para utilização em futuras compras.

8. Produtos com Defeito Após o Uso

Se o produto apresentar defeito após o uso dentro do prazo de garantia do fabricante, você deverá entrar em contato diretamente com a assistência técnica do fabricante, conforme informado no manual do produto.

9. Considerações Finais

A DESCONTO CRIATIVO se reserva o direito de recusar a troca caso o produto não atenda às condições estabelecidas nesta política. Em caso de divergências, a análise do nosso departamento de qualidade será soberana.

Agradecemos por escolher a DESCONTO CRIATIVO e estamos à disposição para qualquer dúvida ou esclarecimento adicional através dos nossos canais de atendimento.

Contato para Trocas e Devoluções:

• E-mail: descontocriativo@gmail.com
• Telefone: (21) 99401-9182
• Horário de Atendimento: Segunda a Sexta, das 9h às 18h | Sábado, das 9h às 12h

Estamos comprometidos em oferecer uma experiência de compra satisfatória e segura.
Conte com a DESCONTO CRIATIVO para realizar suas compras de produtos eletrônicos com confiança!